Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

KroonIT
Hendrik Ouwejanstraat 17
7334 DJ Apeldoorn
KvK: 93170378
E-mail: info@kroonit.com
Telefoon: +31 6 14832916

2. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw contact met KroonIT verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
• Inhoud van uw bericht: gegevens die u zelf verstrekt via het contactformulier, e-mail of telefoon.
• Technische gegevens: bij gebruik van onze website verzamelen wij IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek. Bij gebruik van Postwachter verzamelen wij technische gegevens over uw e-maildomein (zoals DNS-, SPF-, DKIM- en DMARC-records).
• Administratieve gegevens: facturatie- en betaalgegevens voor zover wij een dienst aan u leveren.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact en offertes — om uw vragen te beantwoorden en aanbiedingen te doen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of uw verzoek voorafgaand daaraan.
• Uitvoeren van Diensten — IT-support, online support, Postwachter-monitoring en spoedhulp. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie en administratie — Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) en uitvoering van de overeenkomst.
• Beveiliging en analyse van de website — om misbruik te voorkomen en de werking van de website te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
• Klantgegevens en correspondentie: tot uiterlijk 2 jaar na beëindiging van de dienstverlening.
• Administratieve en fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Logbestanden van de website: maximaal 12 maanden.

5. Delen met derden

KroonIT verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die wij inschakelen voor de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:

• Hosting- en infrastructuurproviders voor website en e-mail;
• Leveranciers van monitoring- en rapportagetooling voor Postwachter;
• Onze boekhouder/accountant en betaaldienstverleners;
• Toezichthouders of opsporingsdiensten als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat passende beveiligings- en geheimhoudingsafspraken zijn vastgelegd.

6. Doorgifte buiten de EER

Wij geven uw persoonsgegevens in beginsel niet door buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit voor een specifieke dienst toch nodig is, zorgen wij voor passende waarborgen — bijvoorbeeld via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Beveiliging

KroonIT neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeperkingen, multifactor-authenticatie waar mogelijk, en regelmatige updates van systemen.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van strikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site (zoals het CSRF-token voor het contactformulier en uw sessie). Voor deze cookies is geen toestemming vereist. Indien wij in de toekomst analytische of marketingcookies gebruiken, vragen wij daar vooraf uw toestemming voor.

9. Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering (“recht om vergeten te worden”) voor zover toegestaan;
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• Overdraagbaarheid van uw gegevens;
• Intrekking van eerder gegeven toestemming.

U kunt een verzoek indienen via info@kroonit.com. Wij reageren in beginsel binnen vier weken. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit.

10. Klacht indienen

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij dit kunnen oplossen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

KroonIT mag dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.